Informativa sui rimborsi
RESI
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.
Se il cliente restituisce l'ordine per un ripensamento o perché ha scelto il prodotto sbagliato, la spedizione di reso è a carico del cliente. Se abbiamo inviato il prodotto sbagliato o il prodotto è danneggiato, paghiamo noi la spedizione di reso.
COME RICHIEDERE UN RESO
Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce via email a sales@ticicom.com, indicando:
1. nome e indirizzo completo del cliente
2. codice articolo
3. il motivo del reso
Riceverai un'email con le istruzioni per il reso entro 24 ore (controlla anche le cartelle Spam o Promozioni). Inoltra le istruzioni al cliente finale.
Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dal ricevimento delle istruzioni, integro e nella sua confezione originale.
PRODOTTI DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Per prodotti difettosi o non conformi, fai una richiesta di reso come indicato sopra entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Descrivi il danno nel dettaglio e allega foto che ne mostrino l'entità.
QUANDO NON È PREVISTO IL RIMBORSO
Redidrop si riserva il diritto di non rimborsare quando il prodotto è danneggiato, quando la confezione originale (dust bag) manca o è danneggiata, o quando il reso non è autorizzato o viene spedito oltre il termine.
COSTI
La spedizione di reso è a carico del cliente, a meno che non abbiamo inviato il prodotto sbagliato o il prodotto sia danneggiato.
RIMBORSI
I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso.
CAMBI
Redidrop non effettua cambi merce. Per cambiare un prodotto, fai una richiesta di reso ed effettua un nuovo ordine.
